Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposées par LosBi aux consommateurs sur le site https://losbi.fr.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente dans leur version applicable au jour de la commande.

3. Produits

LosBi propose notamment des sacs, pochettes, accessoires et créations textiles confectionnés artisanalement, en petites séries ou parfois en exemplaire unique.

Les caractéristiques essentielles de chaque création sont présentées sur sa fiche produit.

En raison du caractère artisanal de certaines créations, de légères variations de couleur, de motif, de positionnement ou de finition peuvent exister entre les photographies et le produit livré. Ces variations ne constituent pas nécessairement un défaut du produit dès lors qu’elles n’en affectent pas les caractéristiques essentielles ou l’usage attendu.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

LosBi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant le paiement, le client peut vérifier le contenu de son panier et le montant total de sa commande.

La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est alors adressée au client par courrier électronique à l’adresse renseignée lors de la commande.

6. Paiement

Le paiement est effectué en ligne par l’intermédiaire de la plateforme sécurisée Stripe.

LosBi ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client. Le traitement du paiement est assuré par le prestataire de paiement.

La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation effective du paiement.

En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être confirmée.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Zones de livraison : FRANCE MÉTROPOLITAINE.

Le délai habituel de préparation et d’expédition est de 2 à 5 jours.

Lorsqu’un délai spécifique s’applique à une création, notamment lorsqu’elle nécessite un temps de confection supplémentaire, celui-ci est précisé sur la fiche produit ou communiqué au client.

Le montant des frais de livraison est indiqué avant le paiement de la commande.

En l’absence d’indication d’une date ou d’un délai de livraison, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.

8. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception.

En cas de produit endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter LosBi dans les meilleurs délais à l’adresse contact@losbi.fr .

Cette recommandation ne prive pas le consommateur de ses garanties et droits légaux.

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer LosBi de sa décision de se rétracter par une déclaration claire envoyée à : contact@losbi.fr .

Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

10. Exceptions au droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

11. Retour des produits

Après avoir exercé son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans le délai légal applicable.

L’adresse de retour est : Beatriz LOPEZ (GUTIERREZ) - 785 AVENUE DES VERTES RIVES, 84000 AVIGNON.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si LosBi indique expressément les prendre à sa charge ou si le retour résulte d’un produit non conforme.

Le client est responsable de la diminution de valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

12. Remboursement

En cas de rétractation valable, LosBi rembourse les sommes dues au consommateur conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué en utilisant, sauf accord contraire, le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

LosBi peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, lorsque la loi le permet.

13. Garanties légales

Les produits vendus par LosBi bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité permet au consommateur d’obtenir la mise en conformité d’un bien présentant un défaut dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Pour les biens concernés, l’action au titre de la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.

La garantie contre les vices cachés s’applique dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour toute demande : contact@losbi.fr .

14. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement d’une commande sont utilisées par LosBi afin d’assurer notamment le paiement, la préparation, la livraison et le suivi de la commande.

Les modalités relatives au traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

16. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Les dispositions impératives protégeant le consommateur demeurent applicables.

17. Modification des CGV

LosBi peut modifier les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de cette commande.